Serviço ao Cliente
- Entregas
- Privacidade e Segurança
- Trocas e Devoluções
- Pedidos
- Pagamento, Preços e Promoções
- Visualizando Pedidos
- Atualizando Informações da Conta
- Entrega
-
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
- Na Marcelo Beauty Cosméticos, estamos comprometidos com sua privacidade on-line. As informações solicitadas neste site serão protegidas. Nossos esforços visam, exatamente, garantir-lhe que as informações pessoais cedidas somente sejam utilizadas de acordo com sua autorização.
Nossa política de privacidade baseia-se nos nossos princípios de compromisso com a transparencia e o respeito nas relações para com os clientes, além do controle sobre a coleta, armazenagem e uso das Informações Pessoais contidas em nossos Bancos de Dados.
Portanto, leia as informações que se encontram nesta Política de Privacidade, a fim de se conscientizar do que a Marcelo Beauty Cosméticos tem a lhe oferecer.
Desde já lhe informamos que para sua segurança a Marcelo Beauty Cosméticos se reserva no direito de modificar sua política de privacidade, adaptando-a ou alternando-a, a seu tempo, motivo pelo qual é recomendada sua leitura periódica.
Qualquer dúvida ou sugestão sobre nossa Política de Privacidade entre em contato através do nosso Fale Conosco.
Como suas informações são coletadas e utilizadas
Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus Dados Pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados produtos e/ou serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: compras na Loja Virtual, clubes, contatos com os serviços de atendimento ao consumidor e outros.
Além dos dados pessoais, Marcelo Beauty Cosméticos também coleta informações referentes a transações comerciais, quando se trata de um cliente participante das compras na loja virtual.
Os Dados Pessoais recolhidos pela Marcelo Beauty Cosméticos serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a Marcelo Beauty Cosméticos será titular e responsável.
- Trocas e Devoluções
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Trocas AutorizadasPedidos
- Problemas com embalagem
- Alterações na composição, textura e fragrância
- Produtos que causaram Reação Alérgica
Trocas Não Autorizadas
- Por tonalidade
- Produtos Vencidos ou à vencer
- Produtos com mais de 50% em uso
- Após prazo de 90 dias, a partir da data da compra (Art. 26 Código de Defesa do Consumidor)
- Não será feito reembolso do dinheiro gasto.
As trocas só serão autorizadas se estiverem dentro das especificações citadas acima.
Para os casos de Reação Alérgica a troca poderá ser feita por produtos com valores similares ou o mesmo produto.
A troca será feita via sedex no prazo de até 10 dias úteis.
Para maiores informações entrar em contato com SAC - Marcelo Beauty Cosméticos.
- Problemas com embalagem
- Comprar na Loja Marcelo Beauty Cosméticos é muito mais simples do que se pode imaginar!
Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha, dando-lhe tantas alternativas, que sempre será possível encontrar aquilo que você procura.
Como localizar um produto
A qualquer momento de sua navegação pela loja da Marcelo Beauty Cosméticos, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos na loja virtual.
Localizando via Menu
Constará no menu lateral a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada.
Localizando via Busca
Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca de produtos, cujo formulário pode ser localizado ao lado esquerdo da nossa Loja e descrito como PALAVRA CHAVE. Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando e selecionar a categoria de produto a que ele pertence.
Como comprar na Loja
O critério utilizado pela Loja Marcelo Beauty Cosméticos é o do fundamento do carrinho de compras; método interativo e mais adequado à sua comodidade. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos já lançados, impedindo-o de cometer um erro de avaliação no momento da escolha dos produtos pretendidos.
Colocando os produtos no Carrinho
Após encontrar o produto desejado, clique no botão comprar. Esse botão encontra-se próximo ao produto desejado. Clicando no botão, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras localizado na lateral direita, demonstrando qual o valor individual de cada item, assim como a somatoria dos itens já escolhidos. Caso queira continuar sua compra, o sistema o conduzirá para o setor onde foi feita a última escolha. A qualquer momento, você poderá Editar seu carrinho, bastando para isso clicar sobre o link EDITAR PEDIDO na barra lateral direita, obtendo assim uma listagem dos produtos adicionados, onde você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum item. Você poderá também excluir um produto caso queira.
Fechando o seu pedido
Para finalizar a compra basta clicar no link "Finalizar Pedido" localizado na barra lateral direita, será exibida a listagem de produtos adicionados onde você terá a opção de editar sua compra caso seja necessário (Alterar quantidade, deletar algum item, etc...). Nesta página você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Após este procedimento clique no botão FECHAR PEDIDO.
Autenticação do Usuário
Nesta página você deverá informar seu usuário e senha. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. Para isso, você informará os dados pessoais e endereço de entrega e, após este passo, você será encaminhado para página de confirmação.
Confirmação do Pedido
Após feito o registro será exibida a ficha do pedido com o valor do frete calculado e acrescentado ao total. Uma vez decidida a compra, o pedido será colocado no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.
- Pagamento, Preços e Promoções
- QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
A Loja Virtual Marcelo Beauty Cosméticos oferece a você várias opções para seu conforto e facilidade.
Cartão de Crédito - Autorização do pagamento online (automática).
- Visa – até 12x com juros
- Mastercard – até 12x com juros
- Diners – até 12x com juros
- American Express – até 12x com juros
- Hipercard – 12x sem juros
- Aura – até 18x com juros
*parcela mínima de R$ 30,00
- Visualizando Pedidos
- Atualizando Informações da Conta
